|
Объявление:
Асманта Телеком АУТСОРСИНГОВЫЙ CALL-ЦЕНТР
Посмотрели 1097 раз(а)
Добавлено: 7 августа 2019 14:45
|
|
Пользователь:
Александра
|
|
Адрес:
Минск
Телефон:
+375291114958
WWW сайт
https://asmanta.by/ Описание
Call-центр в Минске «Асманта Телеком»
Центр обработки звонков или аутсорсинговый колл центр представляет собой специализированную организацию, занимающуюся обработкой и фиксированием входящих звонков, донесением информации по голосовым каналам связи до указанного заказчиком круга лиц. Современный колл центр также может принимать и рассылать факсы, обычную и электронную корреспонденцию, работать с обращениями в интернет-чатах. Call центр предлагает следующие виды услуг: виртуальный офис — выделение городского или мобильного многоканального телефонного номера для нужд вашей компании. Возможно круглосуточное обслуживание профессиональными операторами, при необходимости звонки перенаправляются вашим сотрудникам; горячая линия — услуга, которая позволяет наладить полноценный двусторонний диалог с потребителями продукции и услуг. Она предполагает изучение одним или несколькими операторами ответов на все возможные вопросы, связанные с вашей продукцией, составление нескольких сценариев разговоров, запись входящих звонков и предоставление отчетности о них в удобной для заказчика форме; прием заказов — консультации по всем вопросам относительно предлагаемых вами товаров, услуг, срока и способа доставки, оформление заказов, обработка корзин интернет-магазинов; продажи по телефону — опытные операторы заинтересуют вашими товарами или услугами максимальное количество потенциальных покупателей; актуализация баз данных — позволяет расширить вашу базу данных, структурировать ее по различным параметрам, уточнить и проверить содержащуюся в ней информацию; тайный покупатель — специалист колл центра звонит в вашу компанию под видом заказчика или покупателя. Эта услуга позволяет контролировать качество работы вашего персонала, выявлять слабые стороны в работе с клиентами; обработка электронной почты — сбор и сортировка корреспонденции с нескольких электронных почтовых ящиков, оперативная отправка заказов в отдел продаж и обработка жалоб; онлайн поддержка — оператор в онлайн режиме общается с посетителями сайта, отвечая на все их вопросы и направляя заказы в отдел продаж; рассылка писем — отправка писем на электронные или обычные почтовые адреса, при необходимости подготавливается база данных. Аутсорсинг call центра требуется как начинающим компаниям, так и тем, что уже достигли определенных успехов и планируют развитие новых направлений деятельности, стремятся повысить эффективность работы с клиентами. Он позволяет наладить связь с потенциальными клиентами без существенных затрат. Также данная услуга будет полезна владельцам интернет-магазинов, обеспечивая полноценное двустороннее общение с клиентами, оперативную обработку заказов. Преимущества сотрудничества с Асманта Телеком: возможность получения полного отчета о проделанной работе, аудиозаписей звонков, их статистику; колл центр в Минске позволяет вести бизнес в любом городе Беларуси; гарантии конфиденциальности; составление выводов и рекомендаций относительно повышения эффективности работы с клиентами и компании в целом; колл центр для интернет магазина или производственной компании – возможность сэкономить на аренде помещения, найме и обучении сотрудников, ведущих работу с потенциальными клиентами. Получить более подробную информацию или заказать услуги колл центра «Асманта Телеком» вы можете по телефону +375 29 111-49-58. Специалист по сервису SendPulse +375445003301 |